Als algemeen medewerker crematorium met een klantgerichte instelling weet jij hoe je ervoor zorgt dat nabestaanden zich op hun gemak voelen in deze emotionele periode. Jij weet op het juiste moment discreet op de achtergrond te werken om de wensen van de nabestaanden & uitvaartverzorgers uit te voeren en tegelijkertijd op de voorgrond te treden om proactief te ontzorgen. Je kunt goed presteren onder tijdsdruk, schakelt snel tussen verschillende taken en situaties, en hebt oog voor detail, zelfs bij tegenslag. Je staat open voor feedback en draagt bij aan de ontwikkeling van jezelf, je collega's en het team bij Essenhof.
Hoe kan je werkdag eruit zien?
Je voert een breed scala aan taken uit binnen het crematorium, waarbij je een belangrijke rol speelt bij zowel de operationele als klantgerichte aspecten van het proces.
- Voorbereiding op een plechtigheid: Je bent de contactpersoon voor uitvaartondernemers en helpt in de voorbereiden voor de dag van de uitvaartdienst. Dit omvat het assisteren van de catering, het voorbereiden van de audiovisuele apparatuur en het zorgen voor de juiste sfeer en ruimte voor rouwbezoek.
- Op de dag van de uitvaart: Je neemt het draaiboek door en zorgt ervoor dat alles op tijd klaar is, inclusief het netjes inrichten van de aula. Je bedient de audiovisuele apparatuur tijdens de ceremonie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Na de afscheidsdienst begeleid je het crematieproces, al dan niet in het bijzijn van de nabestaanden. Bij een begrafenis loop je mee naar het graf en zorg je dat alles naar wens verloopt. Na afloop zorg je ervoor dat de aula weer schoon en netjes is voor de volgende plechtigheid.
We werken als één team dus is er hulp bij de collega's van hospitality nodig spring je hier geruisloos bij. - Allround inzetbaar:
Naast de werkzaamheden "voor de schermen "in de aula ben je ook inzetbaar "achter de schermen "bij de crematieoven.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het veilig en zorgvuldig uitvoeren van de crematieprocessen. Je controleert en bewaakt de instellingen van de oven, waarborgt de hygiëne en zorgt ervoor dat de procedures rondom de crematie zorgvuldig worden gevolgd.
- Vanzelfsprekend heb je oog voor de nabestaanden en hun emoties. Je begeleidt hen op een respectvolle en empathische manier, of dit nu bij de rouw- of koffiekamer is of tijdens andere delen van het proces.