Als algemeen medewerker crematorium met een klantgerichte instelling weet jij hoe je ervoor zorgt dat nabestaanden zich op hun gemak voelen in deze emotionele periode. Jij weet op het juiste moment discreet op de achtergrond te werken om de wensen van de nabestaanden uit te voeren en tegelijkertijd op de voorgrond te treden om proactief de gasten te ontzorgen. Je kunt goed presteren onder tijdsdruk, schakelt snel tussen verschillende taken en situaties, en hebt oog voor detail, zelfs bij tegenslag. Je staat open voor feedback en draagt bij aan de ontwikkeling van jezelf, je collega's en het team bij Essenhof.
Hoe kan je werkdag eruit zien?
Je voert een breed scala aan taken uit binnen het crematorium, waarbij je een belangrijke rol speelt bij zowel de operationele als klantgerichte aspecten van het proces.
Op de dag van de uitvaart: Je neemt het draaiboek door en zorgt ervoor dat alles op tijd klaar is, inclusief het netjes inrichten van de aula. Je bedient de audiovisuele apparatuur tijdens de ceremonie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Na de afscheidsdienst begeleid je het crematieproces, al dan niet in het bijzijn van de nabestaanden.
Allround inzetbaar: Gedurende de crematie kun jij ook als ovenist worden ingezet en ben je verantwoordelijk voor het veilig en zorgvuldig uitvoeren van de crematieprocessen. Je controleert en bewaakt de instellingen van de oven, waarborgt de hygiëne en zorgt ervoor dat de procedures rondom de crematie zorgvuldig worden gevolgd.
Vanzelfsprekend heb je oog voor de nabestaanden en hun emoties. Je begeleidt hen op een respectvolle en empathische manier, of dit nu bij de rouw- of koffiekamer is of tijdens andere delen van het proces.