Mijn favorieten

Allround medewerker Burgerzaken

Allround medewerker Burgerzaken Direct solliciteren

Als allround medewerker burgerzaken zorg jij ervoor dat complexe aanvragen en vragen van inwoners op de juiste manier uitgevoerd worden. Met je dienstverlenende en enthousiaste houding weet jij hoe de aanvragen en verzoeken op een klantgerichte wijze het beste kunt. 

Wij besteden als regio steeds meer aandacht aan identiteitsvaststelling, adreskwaliteit en de kwaliteit van de Basisregistratie Personen. En daar kunnen wij jouw expertise erg goed bij gebruiken. 

Waar kom je te werken?

Je gaat werken bij het team Specials. Echte tijd en aandacht voor de klant is ons motto. Dit ervaren team heeft veel oog voor kwaliteit, maar ook voor elkaar. Met weekstarts, informele afstemming en humor wordt er dagelijks veel werk verzet. Er is elke dag wel iets wat net iets anders is dan anders, maar daar schrikken we niet van. Je krijgt eigen verantwoordelijkheid die passend is bij jouw kennis en kunde. Nieuwe collega's worden warm ontvangen en voelen zich altijd snel thuis. We maken je wegwijs door o.a. een buddy, (online)training en coaching en begeleiding op de werkvloer. 

Wat ga je doen?

Als allround medewerker burgerzaken maak je bij ons het verschil door echt de tijd en aandacht te hebben voor de klant. Dit betekent dat je de klant juist en volledig informeert over onze producten. 

Je  gaat aan de slag met: 

  • Alle handelingen die de gemeente verzorgt bij o.a. (her)vestigingen, huwelijk, echtscheidingen en overlijden; 
  • Ervoor zorgen dat de vraag van de klant volledig door jou wordt afgehandeld. Dit doe je door het draaien van klantafspraken en het werken in de backoffice. 

Tijdens deze werkzaamheden toets en beoordeel je als expert of alle relevante informatie over de aanvraag beschikbaar is. Je adviseert over de toekenning van aanvragen en verzorgt de administratief procedurele afhandeling. Daarnaast registreer je de klantvraag en bewaak je de termijnen en voortgang van de afhandeling van de aanvragen. In deze rol ben je verzekerd van een veelzijdige werkweek. Naast het verwerken van allerlei soorten aanvragen, signaleer je knelpunten en doe je verbetervoorstellen ten aanzien van onze dienstverlening. 

Wat neem je mee?

Voor deze functie is klantvriendelijkheid uiteraard een absolute must. De klant staat bij jou dus altijd centraal en je herkent behoeften en vragen van inwoners. Je bent goed in staat om helder en duidelijk te communiceren en vindt het prettig om gastvrij en behulpzaam te zijn. Je vindt het prettig om actief mee te denken en naar oplossingen te zoeken. Als geen ander ben jij stressbestendig. 

Verder beschik jij over: 

  • Mbo+ werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 2 jaar ervaring met het werken binnen een afdeling publiekzaken; 
  • Brede inhoudelijke kennis van BRP en Burgerlijke Stand; 
  • Afgeronde cursus IPR; 
  • Vrijdag kunnen werken is een pré. 
Wat bieden we jou?
  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.052,00 bruto per maand en maximaal € 4.297,00 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieniveau 8, Cao gemeenten), afhankelijk van opleiding, kennis & ervaring;    
  • Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband;    
  • Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit komt boven op je maandsalaris. Je kunt ervoor kiezen om dit uit te laten betalen of in te zetten voor bijvoorbeeld het kopen van extra verlofdagen, de contributie van je sportvereniging (tot €200,-), de aanschaf van elektrische vervoersmiddelen of de verduurzaming van je huis;   
  • Flexibel en hybride werken, dit houdt in dat je veel vrijheid hebt om je uren en werklocatie zelf te bepalen;   
  • Een uitgebreid introductieprogramma en de ruimte en stimulans om jezelf continu te blijven ontwikkelen.   

 Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden

Solliciteren of meer weten?

Denk je na het lezen 'ja! Dit is mij op het lijf geschreven en word ik heel enthousiast van?' 

Of wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met Andre Haak, locatie dagverantwoordelijke, 0623192244  

Wil je solliciteren? Daar zijn we blij mee! Vul het digitale formulier in en solliciteer met een motivatiebrief en cv. Verwachten wij dat we een goede match kunnen zijn, dan nodigen we jou uit voor een gesprek. Wij zien je sollicitatie met interesse tegemoet! 

Direct solliciteren
Over Dordrecht

Over Dordrecht

Dordrecht is omringd door water, maar dat heeft ons nooit gehinderd. Wij gaan uit van mogelijkheden en niet van beperkingen. Ruimte is in Dordrecht daarom een bijzonder woord. Wij geven jou een podium voor persoonlijke ontwikkeling, eigen inbreng en ambities. Als je deze ruimte pakt gaat er een wereld voor je open. Voor jezelf en voor de stad.

Dordrecht heeft een mooie historie als stad, en wij willen de verbinding maken met de toekomst. Deze verbinding tussen historie en vernieuwing leidt telkens weer tot nieuwe kansen en nieuwe perspectieven. Die perspectieven moet je kunnen zien. Van ons krijg je ruimte en verantwoordelijk om de perspectieven te verbinden met onze ambities. Concreet betekent dit zie je kansen, verzilver ze.
Werken bij Gemeente Dordrecht

Werken bij de gemeente Dordrecht