Je gaat werken bij het team Specials. Echte tijd en aandacht voor de klant is ons motto. Dit ervaren team heeft veel oog voor kwaliteit, maar ook voor elkaar. Met weekstarts, informele afstemming en humor wordt er dagelijks veel werk verzet. Er is elke dag wel iets wat net iets anders is dan anders, maar daar schrikken we niet van. Je krijgt eigen verantwoordelijkheid die passend is bij jouw kennis en kunde. Nieuwe collega's worden warm ontvangen en voelen zich altijd snel thuis. We maken je wegwijs door o.a. een buddy, (online)training en coaching en begeleiding op de werkvloer.

Als allround medewerker burgerzaken maak je bij ons het verschil door echt de tijd en aandacht te hebben voor de klant. Dit betekent dat je de klant juist en volledig informeert over onze producten. In jouw geval ben je de helft van jouw werktijd bezig met naturalisatie. Dat doe je door het behandelen van (complexe) verzoeken van personen die zich laten registreren in Nederland of in onze gemeente.

En dat is nog niet alles, want je gaat ook aan de slag met:

• Alle handelingen die de gemeente verzorgt bij o.a. (her)bevestigingen, huwelijk, echtscheidingen en overlijden;
• Ervoor zorgen dat de vraag van de klant volledig door jou wordt afgehandeld. Dit doe je door het draaien van klantafspraken en het werken in de backoffice.

Tijdens deze werkzaamheden toetst en beoordeelt je als expert of alle relevante informatie over de aanvraag beschikbaar is. Je adviseert over de toekenning van aanvragen en verzorgt de administratief procedurele afhandeling. Daarnaast registreer je de klantvraag en bewaak je de termijnen en voortgang van de afhandeling van de aanvragen. In deze rol ben je verzekerd van een veelzijdige werkweek. Naast het verwerken van allerlei soorten aanvragen, signaleer je knelpunten en doe je verbetervoorstellen ten aanzien van onze dienstverlening.

Voor deze functie is klantvriendelijkheid uiteraard een absolute must. De klant staat bij jou dus altijd centraal en je herkent behoeften en vragen van inwoners. Je bent goed in staat om helder en duidelijk te communiceren en vindt het prettig om gastvrij en behulpzaam te zijn. Je vindt het prettig om actief mee te denken en naar oplossingen te zoeken. Als geen ander ben jij stressbestendig.

Daarnaast beschik jij over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring met het werken binnen een afdeling publiekzaken;
• Brede inhoudelijke kennis van BRP en Burgerlijke Stand;
• Afgeronde cursus IPR;
• Ervaring met Naturalisaties;
• Ervaring met het beoordelen van brondocumenten.

We hebben een informele en collegiale werksfeer, waarin het samen werken aan topkwaliteit dienstverlening voor onze inwoners centraal staat. Je krijgt ruime ontplooiingsmogelijkheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dit IKB is in te zetten voor verschillende doelen waaronder verlof, maar je kunt het ook laten uitbetalen.

De functie is gewaardeerd in salarisschaal 9. Je ontvangt op fulltimebasis een salaris van maximaal € 4.811,00 bruto per maand (cao gemeenten). Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met een proeftijd van 1 maand. Na dit jaar kan de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd verlengd worden of, bij goed functioneren, worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.