De gemeente Dordrecht streeft naar een excellente dienstverlening op het gebied van burgerzaken. Dordrecht is een stad vol ambities, met een roemrijk verleden én grootse plannen voor de toekomst. De maatschappelijke opgaven staan centraal. Samen met de partners in de stad en regio werkt men aan het realiseren daarvan.

Als locatieverantwoordelijke ligt jouw inhoudelijke focus op de Basisregistratie Personen (BRP). Je behandelt complexe aanvragen en levert inhoudelijke input op het gebied van Burgerlijke Stand en naturalisatie. Je werkt afwisselend in de front- en backoffice, zodat je feeling houdt met de praktijk en de dienstverlening continu kunt verbeteren.  

Daarnaast ben je samen met een collega verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in de gemeentewinkel in Dordrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, houdt regie op de werkvoorraad, bewaakt wachttijden en springt bij waar nodig. Met jouw overzicht en coördinerende rol zorg je dat de dienstverlening soepel en klantgericht verloopt.  

Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak, begeleidt collega’s in hun werk en stimuleert ontwikkeling binnen het team. Ook draag je bij aan product- en kwaliteitsontwikkeling, bijvoorbeeld via beleidsontwikkeling, projecten en wetswijzigingen. Flexibiliteit hoort daarbij, net als afstemming rondom de avondopenstellingen. 

 

Je bent oplossingsgericht, analytisch ingesteld en behoudt ook onder druk een stressbestendige houding. Je hebt ervaring met plannen en organiseren en houdt daarbij altijd oog voor detail en overzicht. In deze rol heb je veel contact met zowel medewerkers als burgers; je beschikt daarom over sterke communicatieve en sociale vaardigheden. Zowel mondeling als schriftelijk neem je mensen helder mee in jouw aanpak en adviezen.  

Je hebt een sterk dienstverlenend karakter en richt je op het realiseren van een optimale klantbeleving. Je doet dit met enthousiasme, gedrevenheid en een proactieve houding. Je toont lef, durft verantwoordelijkheid te nemen en bent niet bang om fouten te maken en hiervan te leren.

Verder heb jij:  

• Hbo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante diploma's op het gebied van burgerzaken;  
• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring binnen Burgerzaken, gericht op complexe BRP-vraagstukken en dossiers;  
• Kennis van regelingen over informatievoorziening, privacy (AVG), wet BRP, nationaliteitsrecht en IPR;
• Ervaring met de kwaliteitsmonitor en zelfevaluatie;  
• Minimaal 1 jaar aantoonbare relevante werkervaring met aansturing van een team (bij voorkeur in een gemeentelijke organisatie);
• Ervaring als vraagbaak of als coach binnen burgerzaken is een pré. 
   

Een baan voor 32 tot 36 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:

• Een bruto maandsalaris van maximaal €5.554,- op basis van een 36-urige werkweek (Schaal 10, Cao Gemeenten), afhankelijk van opleiding, kennis & ervaring;
• Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal €940,99 (17,05% van je bruto maandsalaris). Je kunt ervoor kiezen om dit maandelijks, periodiek of jaarlijks uit te laten betalen. Maar je kunt het ook het fiscaal aantrekkelijk inzetten voor het kopen van extra verlofdagen, de aanschaf van bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, sport, cultuur of de verduurzaming van je woning;
• Flexibel en hybride werken, dit houdt in dat je veel vrijheid hebt om je uren en werklocatie zelf te bepalen;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• Een uitgebreid introductieprogramma en de ruimte en stimulans om jezelf continu te blijven ontwikkelen;
• Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, waarbij wij als werkgever 70% van de pensioenpremie betalen. Daarnaast ben je bij ABP verzekerd van een goede financiële dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.

Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.