Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. De gemeente Dordrecht ‘host’ de uitvoering voor de vier gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te realiseren. Dienstverlening Drechtsteden is de eerste ingang voor inwoners, ondernemers en instellingen. We zetten fors in op digitalisering en houden tegelijkertijd ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact.

Als applicatiebeheerder maak je deel uit van het team Ontwikkeling & Ondersteuning. Dit team is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de dienstverlening en het beleid en ondersteunt de uitvoeringsteams op een aantal taken. Binnen het team zijn onder andere 2 applicatiebeheerders en 1 strategische informatieadviseur actief. De applicatiebeheerders werken voornamelijk ondersteunend voor de collega's van afdeling Klantcontact. Belangrijke samenwerkingspartners is de ICT afdeling van het regionale shared service centrum en de applicatiebeheerders bij andere

Publieksdienstverlening is sterk in ontwikkeling. Steeds meer dienstverlening verloopt online. Voor de continuïteit van onze dienstverlening aan de balie, via de telefoon of internet is het essentieel dat de ICT optimaal functioneert en storingen snel en adequaat worden verholpen. Als applicatiebeheerder speel je hierin een belangrijke rol en:

• Los je samen met onze leveranciers verstoringen adequaat op;
• Ben je het aanspreekpunt/ helpdesk voor je collega's en instrueer je hen in het gebruik van de soft- en hardware;
• Ben je verantwoordelijk voor autorisatiebeheer;
• Beheer je de soft- en hardware binnen Dienstverlening Drechtsteden door bijvoorbeeld het up-to-date houden van de software en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig gerealiseerd en in gebruik worden genomen;
• Zorg je voor een goede documentatie van de activiteiten die je uitvoert bij het oplossen van incidenten en wijzigingen voor een veilige en betrouwbare informatievoorziening en leg je hier (mede) verantwoording over af bij audits;

Naast de ontwikkelingen in publieksdienstverlening verandert ook de manier waarop we ICT-voorzieningen gebruiken. Denk hierbij aan ver-SAAS-ing van ons applicatielandschap en de hogere eisen die op het gebied van informatiebeveiliging en privacy worden gesteld. Groei jij met ons mee?

• Mbo(+) werk- en denkniveau en leergierig;
• Aantoonbare kennis van en affiniteit met ICT;
• Als je kennis hebt van of ervaring hebt met specifieke soft- en hardware van de gemeente en publiekszaken in het bijzonder, dan heb je een streepje voor. Denk hierbij aan software van leveranciers Centric en JCC, zoals Key2Burgerzaken, Key2Betalen, Key2GBA-V, MDU, Cognos en JCC Klantgeleiding;
• Je bent pro-actief, service- en oplossingsgericht, analytisch, integer en zelfstandig;
• Je bent sociaal vaardig, een teamspeler en netwerker en weet anderen mee te nemen naar gewenst resultaat.

Door jouw stressbestendige houding, weet je hoofd-van bijzaken te onderscheiden en ben je goed in staat prioriteiten te stellen. Je hebt geen 9-tot-5-instelling en bent bereid testwerkzaamheden in het weekend uit te voeren. Je wilt meegroeien met en een bijdragen leveren aan de ontwikkelingen in Publieksverlening én ICT. Flexibiliteit, creativiteit en initiatiefrijk zijn eigenschappen waar jij jezelf volledig in herkent.

Jouw werk is meer dan alleen een salaris. Je draagt bij aan het realiseren van de ambities van de Dienstverlening Drechtsteden. Daar zetten wij graag goede arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

• Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor 32- 36 uur per week met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren;
• Salaris van maximaal € 3.732,- (salarisschaal 8, cao gemeenten) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring. Je ontvangt aanloopschaal 7 als je een starter bent als applicatiebeheerder;
• Opleidingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit budget mag je bijvoorbeeld inzetten voor extra verlofdagen, een fietsregeling, het inkopen van extra pensioen en de contributie van je sportvereniging;
• Woon-werk reiskostenvergoeding. Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je deze kosten 100% vergoed;
• Ouderschapsverlof en een Pensioenregeling bij ABP;
• Verder kun je bij ons hybride werken.